Leitbild

Unsere Kunden

  • Die Kunden stehen mit ihren Bedürfnissen und Forderungen im Mittelpunkt unseres Handelns. Sie entscheiden über Erfolg oder Misserfolg unseres Unternehmens.
  • Daher betreuen wir alle Kunden stets freundlich und zuvorkommend.
  • Die Anforderungen unserer Kunden wollen wir rechtzeitig erkennen und zu deren vollster Zufriedenheit umsetzen, um langfristige Kundenbindungen aufzubauen.

 

Unsere Wirtschaftlichkeit

  • Wir verpflichten uns unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten zu agieren. Wir hinterfragen unsere Unternehmensprozesse hinsichtlich ihrer Ökonomie und Effizienz.
  • Durch unsere qualitativ hochwertigen Schulungsmaßnahmen erringen wir am Markt Wettbewerbsvorteile und treiben die Entwicklung unseres Unternehmens voran.

 

Unsere Dienstleistung

  • Unsere Tätigkeiten sind im Rahmen von Prozessen definiert, um eine größtmögliche Qualität unserer Dienstleistung gewährleisten zu können.
  • Die Vermeidung und schnelle Behebung von Fehlern ist Teil unseres prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems.
  • In den erkannten Fehlern sehen wir die Chance Verbesserungen einzuführen, um unser Unternehmen weiter zu entwickeln.
  • Die interne Zusammenarbeit im Unternehmen zeichnet sich durch eine offene Kommunikation und klare Zielorientierung aus.

 

Unsere Mitarbeiter

  • Die Aufrechterhaltung der Qualifikation und die fachliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter ist die Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.
  • Unsere Mitarbeiter fühlen sich dem Unternehmen persönlich verbunden.
  • Verantwortung und Kompetenzen sind eindeutig festgelegt, um einen klaren Informationsfluss sicherzustellen.

 

Unsere räumliche und sachliche Ausstattung

  • Die Lernräume entsprechen nach Art und Ausstattung modernen erwachsenenpädagogischen und fachlichen Kriterien und sind den Zielgruppen angepasst.
  • Die genutzten Lern- und Sozialräume und die sanitären Einrichtungen entsprechen den Anforderungen der Arbeitsstättenverordnung.

 

Unser Bildungsangebot

  • Potentielle Lehrgangsteilnehmer erhalten von uns eindeutige Aussagen zur geforderten Eingangsqualifikation bzw. den Lernvoraussetzungen. Sie werden von uns persönlich beraten um ein teilnehmerorientiertes und sachgerechtes Lernen zu ermöglichen.
  • Bei Angeboten der beruflichen Weiterbildung werden aktuelle Arbeitsmarkt- und berufliche Qualifikationsanforderungen berücksichtigt sowie Praxisorientierung gewährleistet.
  • Das Lehr- und Lernmaterial entspricht den fachdidaktischen Anforderungen und Standards.
  • Allen Angeboten liegt ein didaktisch-methodisches Konzept zugrunde.
  • Die Veranstaltungen sind auf Methodenvielfalt ausgerichtet.
  • Erwachsenengerechte Lern- und Erfolgskontrollen sichern den Unterrichtserfolg.

 

Unsere Teilnehmer

  • Unsere Werbeaussagen sind wahrheitsgemäß und seriös.
  • Bei unseren Lehrgangsangeboten herrscht Transparenz in Bezug auf: Zielsetzung, Teilnahmevoraussetzungen, Teilnahmebedingungen, Abschluss, Dauer, Ort, Preis, Zahl der Unterrichtsstunden, eingesetzte Methoden, Prüfungsmodalitäten, Geschäftsbedingungen.
  • Wir gewähren Rücktrittsmöglichkeiten in angemessener Frist und Kündigungsmöglichkeiten aus wichtigem Grund.
  • Wir erstellen aussagefähige Teilnahmenachweise, die mindestens den Name der Organisation, Bezeichnung und Ziel der Veranstaltung sowie Inhalt, Zeitraum und Zahl der Unterrichtsstunden enthalten.
  • Unsere Kostensätze entsprechen den Grundsätzen der Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit.